耐了。”

不过，赵贵发心里，也隐隐有点不安。

这个陆鹏飞，完全不按套路出牌啊。

上任第一天，不召集班子开会，不听取汇报，直接一头扎进最底层。

他想干什么？

下午，陆鹏飞回到办公室，一个电话打到院办。

“通知所有挂号、收费、药房、住院结算处的窗口工作人员，半小时后，到三楼小会议室开会。”

“记住，只通知这些一线人员，不用通知任何院领导、科主任。”

院办主任愣了一下，随后赶紧照办。

半小时后，小会议室里，挤满了窗口的工作人员。

人们交头接耳，议论纷纷。

谁也不知道，这位新院长突然把他们叫来干什么。

很快，陆鹏飞走进来。

“自我介绍一下，我叫陆鹏飞，是新来的院长。”

陆鹏飞开门见山，声音很严肃。

“今天上午，我在门诊大厅转了两个小时。”

“听到不少话，也看到不少事。”

陆鹏飞声音陡然拔高：“说实话，真的让我大开眼界啊！”

“挂号收费取药，慢的像蜗牛一样，问点事态度比大爷还横！”

人们顿时低下头，但心里却有些不以为然。

陆鹏飞语气缓了一下，继续道：“我知道病人多，你们忙，压力大。”

“但忙不是对病人甩脸子、大吼大叫、不耐烦的借口！”

“老百姓来医院，是来看病的，不是来受气的！”

陆鹏飞顿了一下，目光扫过众人。

“从今天开始，我立几条规矩，你们给我听好了，也给我记住了！”

陆鹏飞面色严肃，强调道：“第一，要微笑服务！”

“面对患者，都给我使用文明用语！”

“再让我看见谁对病人冷脸、吼叫，第一次扣当月奖金，第二次停岗学习，第三次，直接开除！”

“我说到做到！”

陆鹏飞掷地有声，人们顿时全都紧张起来。

“第二，要限时办结！”陆鹏飞继续道。

“挂号、收费、取药，每个流程，必须明确时间上限！”

“谁要是超时了，自己找原因，立即改进！”

“我这里，不听任何理由！”

“第三，我会设立院长直通渠道。”陆鹏飞报出一个手机号码。

“这是我的工作