并茂,记录得很详细。
交易完成,林宇拿着那份颇有价值的情报,返回了自己的公寓。
他将情报册子先放在一边,拿起了那张空白的建议纸和笔,开始沉思。
“建议不能涉及顾客,只能从软件和公司流程上下功夫……还要能钻空子,对自己有利……”林宇用手指轻轻敲着桌面,脑子飞速运转。
很快,他有了第一个主意,开始动笔:
建议一:优化订单信息显示,增加详细地址备注功能。
随后写道建议原因:当前接单后,软件界面仅显示顾客的大致区域或建筑名称,缺乏具体位置信息,如楼层、房间号、特殊标识等,导致配送员需花费大量时间寻找目标,极大降低配送效率,且易因超时引发客诉。
这个是林宇之前在配送尖叫女士外卖时就遭遇过的情况,订单上只写了地址是幽灵歌剧院,并没有写尖叫女士具体的所在位置,搞得他还得自己去问。
很麻烦,危险也有点大。
建议整改方法: 在订单信息界面,填写更详细的送达地址备注,或由系统自动生成更精准的定位标识。
同时,建议软件为配送员提供一键导航至精准坐标的功能。
当然林宇其实知道,这情况严格来说是顾客的问题,是顾客不填写,但林宇强行掰扯,把它归结到了软件上,这实际上也是一种测试,想看看能不能利用一些漏洞。
写完第一条,林宇继续思考。
建议二:建立配送员紧急物资支援系统。
原因: 配送员在长途配送或遭遇意外时,容易面临续航不足(电量、体力、法力)、消耗品(药剂、弹药)短缺等问题,目前仅能依靠自身携带或站点购买,无法及时补给,影响配送安全与效率。
建议修改方案: 在积分商城内增设配送功能,玩家可以多花费一定积分下单,由配送员进行配送。
这个方案林宇也是深思过的,既然不能涉及到顾客,那直接涉及配送员可以吧。
第三条写什么?林宇稍加思索,有了想法。
建议三:设立订单难度动态评估与积分补偿机制。
原因: 当前订单积分奖励相对固定,未充分考虑配送过程中可能遇到的非顾客造成的额外风险(如极